Zes sterren

Iedere ster op ons keurmerk moet verdiend worden. Hieronder vindt u de zes punten waar u aan moet voldoen om de zes sterren te verdienen.

1. Uw website dient te voldoen aan onze gedragscode iKeurmerk

U kunt zich pas bij ons aamelden als uw website aan onze gedragscode voldoet. Dit zijn een aantal punt waaraan u moet voldoen volgens de Nederlandse wet.

2. Een kopie van een geldig legitimatie bewijs en een persoonlijk telefonisch gesprek

Voor ons en uw klanten is het natuurlijk fijn om te weten met wie we van doen hebben. Daarom ontvangen we na goedkeuring van uw aanmelding graag een kopie van een geldig legitiematie bewijs. Tevens nemen we na aanmelding telefonisch contact met u op voor een 'persoonlijk' gesprek. In dit gesprek zullen we onder andere uw beweegredenen bespreken waarom u uw website bent begonnen en waarom u bijvoorbeeld ons keurmerk op uw website wilt hebben.

3. Kopie uitreksel van Kamer van Koophandel

Een kopie van het uitreksel van Kamer van Koophandel kunt u na goedkeuring van uw aanmelding via e-mail of post naar ons opsturen.

4. Waardevolle gegevens van klanten gecodeerd opslaan

Denk hierbij aan bijvoorbeeld de wachtwoorden van uw klanten. Deze hoeven door niemand gelezen te worden dus kunnen deze gecodeerd opgeslagen worden.

5. Klantenservice makkelijk bereikbaar en snelle afhandeling van eventuele klachten / vragen

Periodiek nemen wij contact met u op via uw website, via e-mail of via de telefoon. Dit contact kan bestaan uit een vraag, een klacht of een andere melding waarbij een reactie nodig is. Deze check zal zowel anoniem als vanuit onze naam worden uitgevoerd.

6. Zes maanden zonder (onopgeloste) klachten

Dit is wellicht de meest betrouwbaarste ster. Wanneer er namelijk een half jaar lang geen klachten over uw dienst / product of website bij ons binnen zijn gekomen, of wanneer deze klachten namens beide partijen naar tevredenheid opgelost konden worden, dan mag u het keurmerk met de 6de ster op uw website plaatsen. Een welverdiende ster ...