Gedragscode
Informatieplicht website
U bent verplicht de identiteit van uw bedrijf helder en duidelijk op uw website te vermelden. Denk daarbij aan uw kvk nummer, btw nummer en telefoonnummer en / of e-mailadres.
Algemene voorwaarden website / diensten
De algemene voorwaarden van uw website moeten duidelijk vermeld worden op uw website. Hierin staan alle regels die gelden voor al uw overeenkomsten. Denk daarbij aan het betalingstermijn, leveringsvoorwaarden en garanties. De algemene voorwaarden moeten makkelijk te downloaden en uit te printen zijn. Deze bijvoorbeeld op laten nemen in een scrollvenster is niet toegestaan omdat deze dan niet eenvoudig te downloaden is.
Bescherming persoonsgegevens
Zonder toestemming van uw bezoekers mag u de opgegeven gegevens niet doorverkopen of doorgeven aan derden. U bent ook verplicht persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik van medewerkers of hackers.
Cookie-wet
Het is sinds 5 juni 2012 verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen van cookies die u wilt gebruiken om gerichte advertenties aan uw bezoekers te laten zien. Deze toestemming is niet nodig wanneer u bijvoorbeeld cookies wilt plaatsen om voorkeuren en wachtwoorden van uw bezoekers op te slaan. Kijk voor meer informatie over dit onderwerp op de website van de rijksoverheid.nl.
Klachtenafhandeling
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost zal deze worden voorgelegd aan iKeurmerk.
Deze gedragscode is voor het laatst aangepast op 4 december 2013 om 18:12